Общи условия
В АДИГ Онлайн магазин се стремим да предлагаме висококачествени продукти за лозарството и винопроизводството. Ако по някаква причина не сте доволни от получената поръчка, можете да се възползвате от правото си на връщане съгласно действащото българско законодателство и условията, описани по-долу.
Право на отказ
Физическите лица имат право да се откажат от покупката в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочват причина, при условията на Закона за защита на потребителите.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да:
- не е използван;
- бъде в оригиналното си състояние;
- бъде в оригиналната, ненарушена опаковка;
- бъде придружен с документ за покупка (фактура, касова бележка или друг документ).
Продукти, които не подлежат на връщане
С оглед естеството на предлаганите продукти, не се приемат за връщане:
- продукти с нарушена или отворена оригинална опаковка;
- продукти с изтекъл или намален срок на годност вследствие на неправилно съхранение след доставката;
- продукти, изработени или доставени по индивидуална заявка на клиента;
- продукти, които поради своето естество не могат да бъдат върнати по хигиенни или безопасни причини след отваряне.
Повредени или сгрешени продукти
Ако получите:
- повреден продукт;
- продукт с фабричен дефект;
- продукт, различен от поръчания,
моля, свържете се с нас в срок до 48 часа след получаването на пратката.
При необходимост може да поискаме снимки на продукта и опаковката с цел установяване на проблема.
След потвърждаване на рекламацията ще организираме замяна на продукта или възстановяване на заплатената сума.
Възстановяване на суми
След като полученият обратно продукт бъде проверен, ще Ви уведомим по имейл относно резултата от проверката.
При одобрено връщане сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, или по предварително договорен начин, в законоустановения срок.
Разходи по връщането
Освен ако продуктът не е доставен погрешно или е с установен дефект, разходите за връщането са за сметка на клиента.
Разходите за първоначалната доставка не подлежат на възстановяване, освен в случаите, предвидени от закона.
Адрес за връщане
Върнатите продукти следва да бъдат изпратени на следния адрес:
АДИГ ООД
гр. Пловдив
Южна промишлена зона,
бл. „Кукленско шосе“ 56, 4004 Пловдив
Контакти
При въпроси, свързани с връщане на продукти, рекламации или възстановяване на суми, можете да се свържете с нас:
Имейл: office@adig.bg
Телефон: 00359 (0) 32 621 981
Важно
Преди да изпратите продукт за връщане, моля, свържете се с нас, за да получите инструкции относно процедурата по връщане.